A pergunta surge antes de quase todas as reservas de férias: pacote de viagem, ou voo e hotel em separado? Não há uma resposta única. Depende do destino, das datas, do grupo e daquilo contra o que quer estar protegido. Eis os pontos que fazem a diferença.
O que faz um pacote de viagem
Juridicamente, um pacote é a combinação de pelo menos dois serviços de viagem, como voo e hotel, oferecida por um organizador a um preço global. Traz direitos que não tem com serviços reservados em separado. O organizador responde por todo o pacote. Se algo correr mal, pode reclamar uma redução do preço, e se o voo for cancelado, o organizador trata de uma alternativa (Verbraucherzentrale-Finanzen).
A proteção contra a insolvência
Os organizadores só podem receber sinais se o seu dinheiro estiver protegido contra a insolvência deles. No direito alemão, a prova é um certificado de garantia (Sicherungsschein) nos termos do § 651r do código civil. Garante o reembolso do preço da viagem e, se o organizador ficar insolvente durante a viagem, o regresso (BaFin). Aos serviços reservados em separado falta quase sempre esta proteção. Se a companhia aérea falir, perde o voo e paga o regresso por sua conta (Tourdreams). Para viagens caras com sinal, é um forte argumento a favor do pacote.
Quando o pacote é mais barato
- Férias tudo incluído e em família: os organizadores compram contingentes de quartos e lugares de avião por grosso, e na época alta os pacotes são muitas vezes mais baratos do que as mesmas partes compradas em separado.
- Destinos muito procurados na época alta, como a Turquia, a Espanha e a Grécia, onde os voos sozinhos ficam caros.
- Bagagem e transfer incluídos: nos pacotes, as malas e o transfer do aeroporto costumam estar no preço, em reservas separadas acrescem.
- Sossego: um só interlocutor, um só contrato.
Quando fazer por conta própria pode ser mais barato
- Escapadinhas urbanas: estadas curtas com voos regulares baratos e um hotel à sua escolha.
- Datas flexíveis: se pode escolher os dias, voo e hotel podem ficar mais baratos.
- Várias paragens: circuitos com alojamentos diferentes.
- Cupão e cashback: com reservas separadas, os códigos de desconto e o cashback são muitas vezes fáceis de usar; com os organizadores depende do fornecedor.
Exemplo de cálculo: uma família, uma semana em Antalya
Dois adultos, duas crianças, hotel tudo incluído. Os dois caminhos, com números inventados:
- Pacote: 3.200 EUR por tudo. O transfer e 20 kg de bagagem por pessoa estão incluídos.
- Em separado: voos 4 vezes 180 EUR dão 720 EUR, hotel 7 noites a 330 EUR dão 2.310 EUR, transfer 40 EUR, malas 4 pessoas vezes 2 trechos a cerca de 25 EUR dão 200 EUR. Total 3.270 EUR.
A diferença é pequena. A taxa turística ou de alojamento acresce em ambos os casos e muitas vezes não está no preço do pacote. Neste exemplo, a proteção contra a insolvência pesa mais do que os 70 EUR de diferença. Faça as contas com os seus próprios preços para o seu destino.
Custos a verificar nos dois caminhos
- Impostos e encargos no destino: muitas vezes não estão no preço, veja as nossas páginas de destinos.
- Bagagem: incluída num pacote, diferente em cada companhia quando reservada em separado.
- Transfer: autocarro ou táxi a partir do aeroporto.
- Condições de cancelamento: reguladas por lei nos pacotes, definidas por cada fornecedor nos restantes casos.
- Cupão e cashback: leia as condições de cada fornecedor.
O que se aplica em caso de alterações e problemas
Num pacote de viagem, o organizador é o seu interlocutor para tudo. Se o voo de ida for cancelado, tem de providenciar uma alternativa. Se o hotel não corresponder à descrição, comunica o defeito no local e pode reclamar uma redução mais tarde. Com reservas separadas, tem vários parceiros contratuais: companhia aérea, hotel, empresa de aluguer de carros. Se o voo for cancelado, o hotel não o ajuda, e a noite pode perder-se.
Por outro lado, as reservas separadas dão-lhe mais liberdade. Pode mudar de hotel, ficar mais um dia ou cancelar voo e alojamento em separado. Num pacote, as alterações são muitas vezes mais caras. Se ainda não pode planear a viagem com certeza, escolha uma oferta flexível com cancelamento gratuito.
A TripPrice não lhe diz quanto vai pagar no fim. Mostra o que se soma ao preço da oferta. A reserva é feita no fornecedor.